모래섬 클라우드 자주 묻는 질문 (FAQ)

일반 사용자용 도움말입니다. 기능별로 자주 묻는 질문과 답을 정리했습니다.

6. 스토어 · 구독 · 용량 (별조각 · 모래)

Q. 별조각과 모래는 어떻게 다른가요?

• 별조각: 구독형 용량으로, 매월 갱신되며 나만 사용할 수 있는 용량이에요. 구독을 유지하는 동안 제공됩니다.
• 모래: 한 번 구매하면 서비스 이용 기간 동안 계속 유지되는 용량이에요. 내 섬을 늘리는 것은 물론, 연구실 이용·섬 정원 확장에 쓰거나 다른 사람의 섬에 부어 용량을 늘려줄 수도 있습니다.

Q. 무료로도 사진을 올릴 수 있나요?

네. 현재 신규 가입 시 모래 3GB가 한 번 지급됩니다. 사용법을 익히는 퀘스트 25개를 완료할 때마다 100MB씩 받고, 모두 완료하면 보너스 5GB를 한 번 더 받습니다. 신규 회원이 받을 수 있는 누적 지급량은 3GB + 2.5GB + 5GB = 총 10.5GB예요.

받은 모래를 섬 용량으로 배정하면 사진을 올릴 수 있습니다. 위 숫자는 누적 지급량이며, 연구실·정원 확장 등에 사용하거나 다른 섬에 선물한 모래에 따라 현재 남은 용량은 달라집니다.

Q. 퀘스트는 어디서 확인하고, 보상은 어떻게 받나요?

알림의 '퀘스트' 탭에서 남은 퀘스트와 완료 개수를 확인할 수 있어요. 항목을 누르면 해당 기능으로 이동해 안내를 볼 수 있습니다. 기능을 사용해 퀘스트를 완료하면 모래가 자동 지급되며, 각 퀘스트와 전체 완료 보너스는 계정당 한 번만 받을 수 있습니다. 지급 내역은 자산 내역에서 확인할 수 있어요.

Q. 퀘스트가 25개로 줄어들면 기존 회원은 어떻게 되나요?

기존에 보유한 모래와 퀘스트 완료 기록은 유지됩니다. 삭제된 퀘스트에서 이미 받은 모래도 회수하지 않아요. 완료 개수는 남은 25개를 기준으로 표시하고, 이전에 채팅에서 날짜·태그 수정 퀘스트를 완료했다면 통합된 파일 퀘스트에서도 완료로 인정합니다.

남은 25개를 모두 완료한 기존 회원은 퀘스트 목록을 열 때 아직 받지 않은 전체 완료 보너스를 받을 수 있어요. 이미 전체 완료 보너스를 받은 경우에는 다시 지급하지 않습니다.

이번 전환에서는 가입 때 모래 2GB를 받은 기존 회원에게 차액 1GB를 한 번 추가 지급합니다. 이미 모래를 사용했더라도 가입 당시 지급 기록을 기준으로 받으며, 처음부터 3GB 이상을 받은 회원에게는 추가 지급하지 않습니다. 자산 내역에서 '가입 용량 전환 보상'으로 확인할 수 있어요. 삭제된 퀘스트의 보상을 이미 받았다면 그 모래도 그대로 유지됩니다.

Q. 내가 멤버일 때도 섬에 용량을 보탤 수 있나요?

네, 단 모래만 보탤 수 있어요. 다른 사람이 만든 섬에 참여한 멤버는 모래를 부어(선물해) 그 섬의 용량을 늘려줄 수 있습니다. 반면 별조각은 나만 사용할 수 있는 구독 용량이라 다른 사람의 섬에는 선물할 수 없고, 내가 만든·소유한 섬에만 배정됩니다.

Q. 다른 섬에 선물한 모래를 돌려받을 수 있나요?

선물(분배)한 모래는 그 섬에 귀속되어, 그 섬이 삭제되거나 내가 그 섬에서 추방되기 전까지는 돌려받을 수 없습니다.

Q. 구독(별조각) 플랜과 가격은 어떻게 되나요?

월간 기준이며, 연간 결제 시 2개월 무료(월 가격 ×10)예요.

표의 용량은 구독으로 제공되는 별조각입니다. 신규 가입 모래 3GB와 퀘스트 보상은 별도로 제공되므로, Free의 0GB는 무료 모래가 없다는 뜻이 아니에요. 도넛도 매월 구독 지급량을 표시하며, 신규 가입 시 받는 도넛 10개는 별도입니다.

플랜	용량	월 가격	섬 정원	연구실 도넛
Free	0GB	₩0	5명	0
Pro	30GB	₩1,900	5명	20
Mega	50GB	₩2,900	7명	30
Giga	100GB	₩3,900	10명	40
Ultra	200GB	₩4,900	13명	50
Max	500GB	₩8,900	15명	90
Tera	1TB	₩14,900	20명	150
Tera +	5TB	₩59,900	35명	500

위 가격은 오픈 기간 한정이며, 추후 사전 통지 후 인상될 수 있습니다.

💡 별조각 구독과 모래 구매는 모래섬 클라우드 앱(모바일)에서 진행해 주세요. 결제·환불은 구글플레이·앱스토어 등 각 마켓을 통해 처리되며, 마켓 정책에 따라 수수료가 더해져 표시 가격과 다를 수 있습니다.

Q. 결제는 어디서 하나요?

모래섬 클라우드 앱(모바일)에서 구매해 주세요. 별조각 구독과 모래 구매 모두 앱의 스토어 화면에서 진행되며, 결제는 구글플레이·앱스토어의 인앱결제로 처리됩니다.

• 앱이 없다면 구글플레이(안드로이드) 에서 '모래섬 클라우드'를 설치한 뒤 로그인하시면, 웹에서 쓰던 계정·섬을 그대로 이용할 수 있어요.
• 구매 내역·해지·환불 요청도 각 마켓의 구독 관리 화면에서 확인·처리할 수 있습니다.

Q. 모래는 어떻게 사나요?

필요할 때 일회성으로 구매하는 묶음이 있어요. (앱의 스토어 → 모래 탭에서 구매)

• 1GB — ₩2,000
• 10GB — ₩19,000 (1GB 대비 5% 절약)
• 100GB — ₩180,000 (1GB 대비 10% 절약)

Q. 쿠폰을 받았어요. 어디서 등록하나요?

스토어의 '쿠폰' 탭에서 쿠폰 코드를 입력하면 등록됩니다. 등록한 혜택(모래·별조각·도넛 등)은 자산 내역에서 확인할 수 있어요.

Q. 구독을 해지하면 그동안 쓰던 용량은 어떻게 되나요?

구독 만료일까지는 그대로 유지됩니다. 만료일이 지나면 그 별조각으로 섬에 분배했던 용량이 사라지면서, 용량을 초과한 섬은 '침수' 상태가 되어 이용이 제한됩니다. (모래를 부어 용량을 늘리거나 다시 구독하면 복구할 수 있어요.)

Q. 구독은 자동으로 갱신되나요? 해지는 어떻게 하나요?

구독은 정기결제로 매월 자동 갱신됩니다. 해지하면 다음 결제일부터 무료 플랜으로 전환돼요(이미 결제한 기간까지는 그대로 이용할 수 있습니다).

Q. 서비스가 종료되면 결제한 금액과 파일은 어떻게 되나요?

서비스 종료 시 1개월 전에 미리 안내드릴 예정이에요.

• 구독(별조각): 안내 시점의 구독 요금을 일할 계산해 환불합니다.

• 모래: 결제일로부터 1년이 지나지 않았다면, 사용한 기간만큼 공제하고 환불합니다.

• 종료 전까지 모든 섬의 다운로드 권한을 열어 파일을 받아 가실 수 있도록 할 예정입니다.

Q. 플랜을 올리거나 내리면 어떻게 적용되나요?

• 업그레이드: 즉시 적용되며, 해당 달은 일할 계산으로 차액만 부과돼요. (예: 30GB 플랜을 10일 쓴 뒤 올리면, 남은 기간만큼만 추가 요금이 계산됩니다. 다음 달부터는 정상 가격 적용)
• 다운그레이드: 바로 깎이지 않고 다음 결제일부터 적용되도록 예약됩니다.

Q. '연구실 도넛'은 무엇인가요?

도넛은 연구실 기능을 이용하는 재화예요. 이미지 생성, 이미지 편집, 파일 자동 관리 등에 사용합니다. 구독 플랜마다 매월 일정 개수의 도넛이 제공됩니다. 단, 구독으로 지급된 도넛은 다음 갱신일로 이월되지 않아요 — 갱신 시 남은 도넛은 소멸되고 새로 충전됩니다(모래로 구매한 도넛은 그대로 유지). 갱신이 안 되면 재충전 없이 소멸만 됩니다.

Q. 올린 사진의 원본이 그대로 보관되나요?

네. 사진·동영상·일반 파일 모두 항상 원본 그대로 보관됩니다. 화면 표시용 프리뷰는 따로 만들어지지만, 다운로드·공유 시에는 언제나 원본을 받게 돼요. 용량을 줄이고 싶다면 연구실 → 파일 관리의 '이미지 일괄 리사이징' 기능으로 사진 원본을 화질 손실이 거의 없는 작은 형식(WebP)으로 바꿔 보관할 수 있습니다.

Q. 결제 수단과 환불은 어떻게 되나요?

각종 카드 결제와 간편결제를 지원합니다.

• 모래는 섬 용량 할당·도넛 교환·정원 확장·선물 등으로 한 번이라도 사용하면 환불이 불가합니다. 처음 사용하려 할 때 환불 불가 안내가 한 번 표시됩니다.

• 구독(별조각)은 월 단위 정기결제 상품으로, 중도 해지해도 일할 환불은 되지 않으며 다음 결제 예정일까지 서비스가 유지됩니다.
• 단, 결제 후 7일 이내에 용량과 연구실 도넛을 전혀 사용하지 않고, 기존 섬에 멤버를 초대하지 않은 경우에는 전액 환불이 가능합니다(별조각·모래 공통).

Q. 광고 제거(NO ADS) 혜택을 받으면 모든 광고가 사라지나요?

광고 제거 혜택은 Ultra(200GB) 이상 구독에 제공되며, 광고 네트워크(구글 애드몹·애드센스)를 통한 배너형 광고를 제거하는 혜택입니다. 아래 광고는 혜택과 무관하게 계속 표시됩니다.

• 채팅(모래톡) 화면의 제휴 배너·한 줄(줄글) 광고 — 쿠팡 파트너스 등
• 홈 화면 최초 진입 시의 팝업 광고
• 모래섬 클라우드 자체 서비스 홍보·안내