모래섬 클라우드 자주 묻는 질문 (FAQ)

일반 사용자용 도움말입니다. 기능별로 자주 묻는 질문과 답을 정리했습니다.

1. 로그인 · 가입 · 계정

Q. 로그인은 어떻게 하나요?

Google, 카카오 계정으로 로그인할 수 있어요. 로그인 화면에서 사용하시는 계정 버튼을 누르면 해당 서비스의 로그인 창으로 이동하고, 인증이 끝나면 자동으로 모래섬으로 돌아옵니다. 별도의 아이디·비밀번호를 따로 만들 필요는 없습니다.

(Apple 로그인은 준비 중이며, 추후 업데이트로 지원될 예정입니다.)

Q. 로그인이 안 되거나 오류가 떠요.

먼저 사용하시려는 Google · 카카오 계정이 실제로 있는지 확인해 주세요. 가지고 계신 계정이 없다면 Google 계정을 새로 만든 뒤 Google로 로그인하시는 것을 권장합니다. 그래도 계속 오류가 난다면 잠시 후 다시 시도해 주세요.

Q. 카카오로 가입했는데 다음에 Google로 로그인하면 같은 계정인가요?

아니요. 로그인에 사용한 서비스(Google · 카카오)마다 별개의 계정으로 관리됩니다. 같은 이메일이라도 로그인 수단이 다르면 다른 계정이에요.

⚠️ 어뷰징 금지 안내 — 한 사람이 여러 계정을 만들어 한 섬의 저장 용량을 부풀려 사용하는 행위는 금지됩니다. 적발 시 무료로 지급된 모래(용량)가 회수될 수 있습니다.

Q. 로그아웃이나 회원 탈퇴는 어디서 하나요?

화면 우측 상단의 프로필을 눌러 프로필 메뉴를 열면 로그아웃과 회원 탈퇴를 할 수 있어요. 탈퇴는 실수를 막기 위해 한 번 더 확인하는 단계가 있습니다. 계정·데이터 삭제 방법과 삭제·보관 항목은 계정 및 데이터 삭제 안내에서 자세히 확인할 수 있어요.

Q. 탈퇴하면 제가 올린 파일은 어떻게 되나요?

섬에 올린 파일은 기본적으로 그 섬에 귀속되므로, 탈퇴하더라도 여러 사람이 함께 쓰는 섬의 파일은 섬에 그대로 남아 다른 멤버가 계속 이용할 수 있습니다. 다만 탈퇴한 회원 혼자만 속해 있던 섬은 즉시 삭제 처리되어, 그 섬의 파일도 정리됩니다. 탈퇴 후에는 계정과 파일 접근 권한을 복구할 수 없으니 신중히 결정해 주세요. 계정을 유지한 채 일부 데이터만 지우는 방법은 계정 및 데이터 삭제 안내를 참고하세요.

2. 가입 정보 입력(온보딩) · 초대 입장

Q. 처음 가입하면 어떤 정보를 입력하나요?

서비스 이용을 위해 닉네임과 나이를 입력하고(성별은 선택), 이용약관·개인정보 처리방침에 동의하면 바로 시작할 수 있어요. 입력은 한 번이면 되고, 이후 곧바로 내 섬을 사용할 수 있습니다.

Q. 왜 나이를 입력하나요? 14세 미만도 가입할 수 있나요?

나이는 만 14세 미만이 아님을 본인에게 확인받기 위한 용도로 입력받습니다. 14세 미만 아동은 보호자 동의가 필요해 현재 앱에서 바로 가입할 수 없으며, 가입을 원하시면 회사 메일로 별도 문의해 주세요.

Q. 닉네임·성별·나이를 나중에 바꿀 수 있나요?

닉네임은 언제든 수정할 수 있어요(우측 상단 프로필에서 변경). 성별·나이는 앱 화면에서 직접 수정하는 메뉴는 없지만, 정정이 필요하면 회사 메일(고객센터)로 요청하실 수 있습니다.

Q. 다른 섬에는 어떻게 들어가나요(초대)?

섬 소유자에게서 초대 링크를 받거나, 소유자 화면에 표시된 QR 코드를 인식해 입장 신청을 할 수 있어요. 초대 링크나 QR을 통해 들어오면 해당 섬으로 참여 절차가 진행됩니다.

Q. 초대 링크를 눌렀는데 로그인이 안 되어 있으면 어떻게 되나요?

먼저 회원가입·로그인(필요 시 가입 정보 입력)을 마치면, 조금 전 누른 초대가 기억되어 자동으로 해당 섬 참여로 이어집니다. 즉, 로그인 후 곧바로 그 섬에 참여 신청이 진행돼요.

Q. 초대를 받으면 바로 섬 멤버가 되나요?

아니요. 초대로 참여를 신청하면 섬 소유자가 승인해야 입장할 수 있습니다. 신청하면 소유자에게 알림이 가고, 승인되면 섬에 들어가집니다. (단, 연구실 섬은 승인 없이 바로 참여됩니다.)

3. 홈 화면 · 내 섬 관리

Q. 홈 화면(내 섬 목록)은 어떻게 구성되나요?

내 섬들이 즐겨찾기 → 내가 만든 섬 → 참여 대기중 → 내가 참여한 섬 순으로 묶여 보입니다. 즐겨찾기한 섬은 어느 그룹에 속하든 맨 위 즐겨찾기 묶음에 모입니다. 화면 가운데에는 섬을 카드 형태로 보여주는 영역이 있어, 카드에서 바로 들어가거나 설정·채팅을 열 수 있어요.

Q. 즐겨찾기는 무엇인가요?

섬 카드(또는 목록)의 별 아이콘을 누르면 그 섬이 즐겨찾기로 표시되어 맨 위에 모입니다. 자주 가는 섬을 빠르게 찾기 위한 표시이며, 즐겨찾기는 내 계정에만 적용되는 개인 분류예요(다른 멤버에게는 보이지 않습니다).

Q. 섬을 검색하거나 정렬할 수 있나요?

네. 상단 검색창으로 섬 이름 · 멤버 닉네임 · 태그를 종합 검색할 수 있고, 이름순 / 용량순 / 멤버순으로 정렬할 수 있어요. 카드 영역에서는 태그순 보기로 같은 태그끼리 묶어 볼 수도 있습니다. (섬에 붙이는 태그는 내 계정에만 적용되는 개인 분류로 쓸 수 있어요.)

Q. 새 섬은 어떻게 만드나요?

홈의 '새 섬 만들기' 카드를 눌러 이름·태그 등을 정하고 섬에 부여할 용량을 설정하면 새 섬이 만들어집니다. 섬을 만들려면 최소 1GB 이상의 별조각 또는 모래가 필요하며, 설정한 만큼 내 용량이 섬에 배정되어 소모됩니다. (별조각·모래 개념은 아래 '스토어·용량' 항목 참고)

Q. 섬마다 다른 닉네임·프로필 사진을 쓸 수 있나요?

네. 섬을 만들거나 참여할 때 그 섬에서 쓸 닉네임과 프로필 사진을 따로 설정할 수 있어요. 내 계정 기본 프로필을 그대로 쓰거나, 색상 또는 사진으로 섬마다 다르게 지정할 수 있습니다.

Q. 코드로 참여와 초대 링크는 어떻게 다른가요?

같은 초대 코드를 쓰는 두 가지 입구입니다. 홈의 '코드로 참여'에 코드를 직접 입력하든, 받은 초대 링크/QR로 들어오든 결과는 동일하게 해당 섬에 참여 신청이 됩니다(소유자 승인 필요).

Q. 섬마다 멤버 수 제한이 있나요?

네. 섬 카드에 현재 인원 / 최대 인원(예: 2/3)으로 표시됩니다. 섬의 최대 인원(정원)은 고정값이 아니라 다음에 따라 달라져요.

• 소유자의 구독 등급에 따른 기본 정원 — 무료 5명, Pro 5명, Mega 7명, Giga 10명, Ultra 13명, Max 15명, Tera 20명, Tera + 35명
• 섬 안에 별조각 구독 멤버가 있으면 1명당 정원 +1 (소유자 제외)
• 소유자가 모래 1GB를 사용하면 정원을 영구적으로 +1 확장할 수 있음

정원이 가득 차면 구독하지 않은 사람은 빈자리가 생겨야 승인될 수 있고, 정원이 줄어들면 가장 최근에 들어온 멤버부터 '침수 멤버'로 전환되어 일시적으로 접근이 제한됩니다.

Q. 섬을 삭제하거나 나가려면 어떻게 하나요?

섬 카드의 섬 설정 메뉴에서 소유자는 '섬 삭제', 참여자는 '섬 나가기'를 할 수 있어요. 되돌릴 수 없는 작업이라, 화면에 안내된 확인 문구를 그대로 입력해야 진행됩니다.

• 섬 삭제(소유자): 섬은 삭제 후 7일 동안 '삭제됨' 상태로 남았다가 영구 삭제됩니다. 그동안 멤버는 파일을 자기 섬으로 복사할 수 있고, 소유자는 7일 안에 '섬 복구하기'로 되살릴 수도 있어요(복구 시 섬 사용량만큼 별조각·모래가 다시 배정됩니다). 7일이 지나면 사진·메모·대화가 모두 영구 삭제됩니다.
• 섬 나가기(참여자): 더 이상 그 섬의 파일과 대화를 볼 수 없게 됩니다.

Q. '참여 대기중'으로 표시된 섬은 무엇인가요?

초대 참여를 신청했지만 아직 섬 소유자의 승인을 기다리는 상태예요. 승인 전까지는 섬에 들어갈 수 없으며, 카드가 흐리게 표시되고 "참여 대기중" 안내가 보입니다.

Q. 섬에서 추방되거나 섬이 삭제되면 제 파일은 어떻게 되나요?

추방되거나 내가 속한 섬이 (소유자에 의해) 삭제되면, 해당 섬은 7일 동안 '추방됨/삭제됨' 상태로 남았다가 영구 삭제됩니다. 이 기간 동안에는 섬에 입장은 할 수 없고, 파일을 내 다른 섬으로 복사하는 것만 가능해요.

• 추방된 섬: 내가 직접 올린 파일만 복사할 수 있습니다.
• 삭제된 섬: 섬의 전체 파일을 복사할 수 있습니다.

단, 파일을 복사하려면 추방·삭제되기 직전에 다운로드 권한이 있었어야 합니다. 다운로드 권한이 없던 멤버는 파일을 가져올 수 없어요.

7일이 지나면 복사도 불가능해지니, 필요한 파일은 그 안에 옮겨두세요.

이런 섬은 홈 목록에 '추방됨 / 삭제됨' 카드로 표시되고, 언제 자동 삭제되는지(남은 기간)도 함께 보여요. 카드를 누르면 파일을 내 섬으로 복사할 수 있고, 삭제된 섬은 소유자라면 복구, 참여자라면 카드를 '안 보이게' 숨길 수 있습니다.

Q. 섬이 '침수'됐다고 나와요. 무슨 뜻인가요?

섬이 한도를 넘으면 '침수' 상태가 됩니다. 침수에는 두 가지 원인이 있어요.

• 용량 초과 침수: 섬에 담긴 파일이 용량 한도를 넘은 경우 → 모래를 더 부어 용량을 늘리면 복구돼요.
• 정원 초과 침수: (구독 해지 등으로) 정원보다 멤버가 많아진 경우 → 모래로 정원을 늘리거나 멤버를 정리하면 복구돼요.

침수된 섬은 추방·삭제와 달리 멤버 자격은 유지되지만, 저화질 미리보기 조회만 가능합니다. 급할 때는 '구명선' 기능으로 파일을 내 다른 섬으로 구출할 수도 있어요.

4. 섬 안에서 파일 보기 · 관리 (섬 탐색기)

Q. 파일은 어떻게 올리나요? 어떤 파일을 올릴 수 있나요?

섬 화면과 모래톡(채팅) 양쪽에서 올릴 수 있고, 파일을 끌어다 놓는(드래그앤드롭) 방식도 지원합니다. 보안상 위험하지 않은 대부분의 확장자를 올릴 수 있어요. 다만 사진·동영상·오디오·PDF를 제외한 파일은 대부분 미리보기가 지원되지 않아, 목록에서는 파일 아이콘으로 표시됩니다.

Q. 업로드 중에 창을 닫거나 인터넷이 끊기면 어떻게 되나요?

업로드를 시작한 같은 기기에서 멈췄던 지점부터 이어서 올리기를 할 수 있어요. 섬 화면에 '이어올리기 / 취소' 카드가 떠서, 같은 파일을 다시 선택하면 이어집니다. 다만 한동안(약 2시간) 진행이 없으면 업로드 세션이 정리되어 이어올리기가 종료되니, 그 전에 다시 이어 올려 주세요.

Q. 올릴 수 있는 파일 크기나 영상 길이에 제한이 있나요?

파일 크기나 영상 길이에 정해진 제한은 없습니다. 내 별조각·모래(섬 용량)가 충분하다면 큰 파일이나 긴 영상도 올릴 수 있어요.

Q. 같은 사진을 여러 번 / 여러 섬에 올리면 용량을 더 쓰나요?

실수로 같은 파일을 올리지 않도록 중복 검사가 동작합니다. 그래도 같은 사진을 중복해서 올리거나 여러 섬에 각각 올리면, 섬마다 용량을 차지해요(같은 사진을 두 섬에 두면 두 섬 모두에서 용량을 사용합니다).

Q. 내 사진은 안전한가요? 다른 사람이 볼 수 있나요?

파일은 섬 멤버와 권한 기반으로 접근이 차단되어, 섬에 속하지 않은 사람은 볼 수 없습니다. 여기에 더해 사진·동영상·문서와 모든 미리보기 이미지가 파일별 암호키로 암호화되어 저장됩니다 — 호텔 객실처럼, 키 없이 저장소만 들여다봐서는 내용을 볼 수 없는 구조예요. 이 키는 저장소와 분리된 모래섬 서버에 있어, 설령 저장소 파일이 유출되더라도 키 없이는 열 수 없습니다. 관리자도 평소에는 파일을 열어보지 않으며, 신고된 파일의 처리나 회원 요청 등 꼭 필요한 경우에만 정해진 절차로 열람합니다.

Q. 부적절한 파일을 신고하려면 어떻게 하나요?

사진의 ⓘ(정보) 아이콘을 누르면 하단에 신고 기능이 있어요. 불법촬영물이나 저작권을 침해하는 파일을 신고해 주시면 담당자가 확인 후 삭제 처리합니다.

Q. 여러 기기(폰·PC)에서 같이 써도 되나요?

네, 여러 기기에서 사용해도 자동으로 동기화됩니다. 다만 파일은 암호화되어 저장되지만, 내 기기에서 한 번 열어 본 파일은 그 기기에 캐시로 남을 수 있어요. 공용 컴퓨터에서는 의도치 않게 파일이 남을 수 있으니, 되도록 개인 기기에서 로그인해 사용해 주세요.

Q. 사진을 보는 방식(탭)은 무엇이 있나요?

• 월별: 내 파일을 한눈에 보며, 달마다 대표 사진을 5개씩 보여줍니다.
• 달력: 달력 위에 날짜별 대표 사진을 1장씩 표시합니다.
• 태그별: 태그를 앨범처럼 묶어서 봅니다.
• 좋아요: 좋아요 표시한 사진만 모아 봅니다.
• 휴지통: 삭제한 파일이 모이는 곳입니다.

Q. 태그는 무엇이고 왜 쓰나요?

태그는 폴더와 비슷하지만 파일 정리에 더 유리한 분류 방법이에요. 예를 들어 친구와 간 여행 사진을 폴더로 정리하면 '여행지'와 '친구' 중 하나를 골라 넣거나 사진을 복사해 양쪽에 넣어야 하지만, 태그는 한 장의 사진에 '여행지'와 '친구' 태그를 동시에 달 수 있습니다. 그러면 어느 태그로도 찾을 수 있고, 사진은 한 장만 차지하므로 용량 낭비도 없어요. 태그 이름은 한꺼번에 바꿀 수도 있습니다.

Q. '좋아요'와 '메모'는 무엇인가요?

같은 섬 멤버끼리 사진에 좋아요를 누르거나 메모를 남길 수 있어요. 좋아요한 사진은 '좋아요' 탭에 모이고, 각 사진마다 멤버들이 남긴 메모를 볼 수 있습니다. (다른 앱의 '댓글'과 비슷하지만, 모래섬에서는 사진에 추억과 기록을 남기는 메모로 부릅니다.)

Q. 메모는 어디에 남기나요?

메모는 두 종류가 있어요.

• 섬 메모: 섬 전체에 남기는 메모.
• 사진별 메모: 사진 한 장에 붙이는 메모. 나중에 사진을 찾기 위한 기록으로도, 멤버끼리 추억을 남기는 용도로도 쓸 수 있습니다.

Q. 앨범은 어떻게 활용하나요?

• 날짜 앨범: 달력에 날짜별 대표 사진이 표시되어, 운동·공부 챌린지나 아이의 육아 앨범처럼 날짜 흐름을 기록하기 좋아요.
• 태그 앨범: 같은 태그의 사진을 한데 모아 앨범처럼 봅니다(위 '태그' 설명 참고).

Q. 여러 사진을 한 번에 처리할 수 있나요?

네. 편집(선택) 모드에서 여러 사진을 고른 뒤, 한꺼번에 삭제하거나 날짜를 바꿀 수 있고, 태그·메모 추가, 다운로드, 공유도 일괄로 할 수 있어요.

Q. 사진을 삭제하면 바로 사라지나요? (휴지통)

아니요. 삭제한 파일은 먼저 휴지통으로 이동합니다. 실수로 지운 사진은 휴지통에서 다시 복구할 수 있어요. 단, 휴지통의 파일도 용량을 차지하므로 주기적으로 비워주는 게 좋고, 휴지통에서 완전 삭제한 파일은 복구할 수 없습니다. (휴지통은 자동으로 비워지지 않습니다.)

Q. 화면에 보이는 사진이 원본인가요? 원본은 어떻게 받나요?

PC·모바일 화면에 보이는 사진은 빠르게 띄우기 위해 리사이징된 프리뷰 이미지예요. 원본 파일을 다운로드하거나 공유하려면, 화면의 사진을 그대로 복사하지 마시고 반드시 '다운로드' 버튼 또는 '공유' 버튼을 이용해 원본을 받아 주세요.

Q. '공유'를 누르면 어떻게 되나요?

사진·파일을 메시지·카카오톡 등 외부 앱으로 바로 공유할 수 있는 기능이에요. 명함처럼 자주 공유하는 파일을 특정 섬에 저장해두고 필요할 때 꺼내 공유하면 편리합니다. (같은 화면에서 '다른 섬으로 공유'도 할 수 있어요.)

Q. 기념일(D-day)은 무엇인가요?

섬에 기념일을 정해두면 D-day로 표시됩니다. 아이의 생일, 결혼기념일, 챌린지 시작일 등을 설정해두고 며칠째인지 확인하는 데 쓸 수 있어요.

Q. 알림(알람) 설정은 무엇을 알려주나요?

기본적으로 모든 알림이 켜져 있고, 섬 설정 → 알림 설정에서 섬마다 파일 · 메모 · 메시지 알림을 켜고 끌 수 있어요. (기기/브라우저의 알림 권한을 허용해야 푸시 알림을 받을 수 있습니다.)

5. 모래톡 (섬 채팅)

Q. 모래톡은 무엇인가요?

모래톡은 섬앨범에 연결된 섬 멤버들의 채팅 채널이에요. 섬을 만들면 섬앨범과 모래톡을 함께 쓸 수 있고, 이 '섬앨범 + 모래톡'이 합쳐진 것이 모래섬 서비스입니다.

Q. 채팅과 섬앨범은 어떻게 연결되나요?

서로 자동으로 연동돼요. 섬앨범에 올린 파일은 채팅에도 함께 나타나고, 반대로 채팅에 올린 사진·파일도 섬앨범에 저장됩니다. 메모도 마찬가지로, 사진에 단 메모는 채팅에 연동되고 채팅에서 단 메모는 그 사진에 저장됩니다.

Q. 채팅에서 사진·파일도 보낼 수 있나요?

네. 채팅에서 바로 사진·파일을 보낼 수 있고 끌어다 놓기(드래그앤드롭) 도 됩니다. 보낸 파일은 섬앨범에도 함께 보관돼요.

Q. 채팅에서 사진의 날짜·태그를 바꿀 수 있나요?

네. 섬앨범에서 사진마다 날짜·태그를 수정할 수도 있고, 채팅에서 사진을 밀어(스와이프) 날짜나 태그를 바꿀 수도 있어요. (촬영 날짜는 오늘까지만 지정할 수 있고, 미래 날짜는 등록되지 않습니다.)

Q. 긴 글을 쓰면 어떻게 되나요?

메시지가 너무 길어지면 채팅이 도배되지 않도록 자동으로 txt 파일로 변환되어 섬에 파일로 저장됩니다.

Q. 음성·오디오 파일은 채팅에서 들을 수 있나요?

네. 오디오는 섬앨범의 전용 플레이어로 들을 수 있고, 채팅에서도 바로 재생할 수 있어요.

Q. 미니 채팅과 별도 채팅 창은 무엇인가요?

모래톡은 기본적으로 섬앨범 안의 채팅이라 작은 미니 채팅 형태로 함께 보입니다. 채팅에 집중하고 싶을 때는 채팅 화면만 따로 분리해서 볼 수도 있어요.

Q. 메시지는 실시간으로 오나요? 읽음 표시가 있나요?

메시지는 실시간으로 전송됩니다. 다만 읽음 표시(읽음 확인)는 지원하지 않습니다.

6. 스토어 · 구독 · 용량 (별조각 · 모래)

Q. 별조각과 모래는 어떻게 다른가요?

• 별조각: 구독형 용량으로, 매월 갱신되며 나만 사용할 수 있는 용량이에요. 구독을 유지하는 동안 제공됩니다.
• 모래: 한 번 구매하면 서비스 이용 기간 동안 계속 유지되는 용량이에요. 내 섬을 늘리는 것은 물론, 연구실 이용·섬 정원 확장에 쓰거나 다른 사람의 섬에 부어 용량을 늘려줄 수도 있습니다.

Q. 무료로도 사진을 올릴 수 있나요?

네. 현재 신규 가입 시 모래 3GB가 한 번 지급됩니다. 사용법을 익히는 퀘스트 25개를 완료할 때마다 100MB씩 받고, 모두 완료하면 보너스 5GB를 한 번 더 받습니다. 신규 회원이 받을 수 있는 누적 지급량은 3GB + 2.5GB + 5GB = 총 10.5GB예요.

받은 모래를 섬 용량으로 배정하면 사진을 올릴 수 있습니다. 위 숫자는 누적 지급량이며, 연구실·정원 확장 등에 사용하거나 다른 섬에 선물한 모래에 따라 현재 남은 용량은 달라집니다.

Q. 퀘스트는 어디서 확인하고, 보상은 어떻게 받나요?

알림의 '퀘스트' 탭에서 남은 퀘스트와 완료 개수를 확인할 수 있어요. 항목을 누르면 해당 기능으로 이동해 안내를 볼 수 있습니다. 기능을 사용해 퀘스트를 완료하면 모래가 자동 지급되며, 각 퀘스트와 전체 완료 보너스는 계정당 한 번만 받을 수 있습니다. 지급 내역은 자산 내역에서 확인할 수 있어요.

Q. 퀘스트가 25개로 줄어들면 기존 회원은 어떻게 되나요?

기존에 보유한 모래와 퀘스트 완료 기록은 유지됩니다. 삭제된 퀘스트에서 이미 받은 모래도 회수하지 않아요. 완료 개수는 남은 25개를 기준으로 표시하고, 이전에 채팅에서 날짜·태그 수정 퀘스트를 완료했다면 통합된 파일 퀘스트에서도 완료로 인정합니다.

남은 25개를 모두 완료한 기존 회원은 퀘스트 목록을 열 때 아직 받지 않은 전체 완료 보너스를 받을 수 있어요. 이미 전체 완료 보너스를 받은 경우에는 다시 지급하지 않습니다.

이번 전환에서는 가입 때 모래 2GB를 받은 기존 회원에게 차액 1GB를 한 번 추가 지급합니다. 이미 모래를 사용했더라도 가입 당시 지급 기록을 기준으로 받으며, 처음부터 3GB 이상을 받은 회원에게는 추가 지급하지 않습니다. 자산 내역에서 '가입 용량 전환 보상'으로 확인할 수 있어요. 삭제된 퀘스트의 보상을 이미 받았다면 그 모래도 그대로 유지됩니다.

Q. 내가 멤버일 때도 섬에 용량을 보탤 수 있나요?

네, 단 모래만 보탤 수 있어요. 다른 사람이 만든 섬에 참여한 멤버는 모래를 부어(선물해) 그 섬의 용량을 늘려줄 수 있습니다. 반면 별조각은 나만 사용할 수 있는 구독 용량이라 다른 사람의 섬에는 선물할 수 없고, 내가 만든·소유한 섬에만 배정됩니다.

Q. 다른 섬에 선물한 모래를 돌려받을 수 있나요?

선물(분배)한 모래는 그 섬에 귀속되어, 그 섬이 삭제되거나 내가 그 섬에서 추방되기 전까지는 돌려받을 수 없습니다.

Q. 구독(별조각) 플랜과 가격은 어떻게 되나요?

월간 기준이며, 연간 결제 시 2개월 무료(월 가격 ×10)예요.

표의 용량은 구독으로 제공되는 별조각입니다. 신규 가입 모래 3GB와 퀘스트 보상은 별도로 제공되므로, Free의 0GB는 무료 모래가 없다는 뜻이 아니에요. 도넛도 매월 구독 지급량을 표시하며, 신규 가입 시 받는 도넛 10개는 별도입니다.

플랜	용량	월 가격	섬 정원	연구실 도넛
Free	0GB	₩0	5명	0
Pro	30GB	₩1,900	5명	20
Mega	50GB	₩2,900	7명	30
Giga	100GB	₩3,900	10명	40
Ultra	200GB	₩4,900	13명	50
Max	500GB	₩8,900	15명	90
Tera	1TB	₩14,900	20명	150
Tera +	5TB	₩59,900	35명	500

위 가격은 오픈 기간 한정이며, 추후 사전 통지 후 인상될 수 있습니다.

💡 별조각 구독과 모래 구매는 모래섬 클라우드 앱(모바일)에서 진행해 주세요. 결제·환불은 구글플레이·앱스토어 등 각 마켓을 통해 처리되며, 마켓 정책에 따라 수수료가 더해져 표시 가격과 다를 수 있습니다.

Q. 결제는 어디서 하나요?

모래섬 클라우드 앱(모바일)에서 구매해 주세요. 별조각 구독과 모래 구매 모두 앱의 스토어 화면에서 진행되며, 결제는 구글플레이·앱스토어의 인앱결제로 처리됩니다.

• 앱이 없다면 구글플레이(안드로이드) 에서 '모래섬 클라우드'를 설치한 뒤 로그인하시면, 웹에서 쓰던 계정·섬을 그대로 이용할 수 있어요.
• 구매 내역·해지·환불 요청도 각 마켓의 구독 관리 화면에서 확인·처리할 수 있습니다.

Q. 모래는 어떻게 사나요?

필요할 때 일회성으로 구매하는 묶음이 있어요. (앱의 스토어 → 모래 탭에서 구매)

• 1GB — ₩2,000
• 10GB — ₩19,000 (1GB 대비 5% 절약)
• 100GB — ₩180,000 (1GB 대비 10% 절약)

Q. 쿠폰을 받았어요. 어디서 등록하나요?

스토어의 '쿠폰' 탭에서 쿠폰 코드를 입력하면 등록됩니다. 등록한 혜택(모래·별조각·도넛 등)은 자산 내역에서 확인할 수 있어요.

Q. 구독을 해지하면 그동안 쓰던 용량은 어떻게 되나요?

구독 만료일까지는 그대로 유지됩니다. 만료일이 지나면 그 별조각으로 섬에 분배했던 용량이 사라지면서, 용량을 초과한 섬은 '침수' 상태가 되어 이용이 제한됩니다. (모래를 부어 용량을 늘리거나 다시 구독하면 복구할 수 있어요.)

Q. 구독은 자동으로 갱신되나요? 해지는 어떻게 하나요?

구독은 정기결제로 매월 자동 갱신됩니다. 해지하면 다음 결제일부터 무료 플랜으로 전환돼요(이미 결제한 기간까지는 그대로 이용할 수 있습니다).

Q. 서비스가 종료되면 결제한 금액과 파일은 어떻게 되나요?

서비스 종료 시 1개월 전에 미리 안내드릴 예정이에요.

• 구독(별조각): 안내 시점의 구독 요금을 일할 계산해 환불합니다.

• 모래: 결제일로부터 1년이 지나지 않았다면, 사용한 기간만큼 공제하고 환불합니다.

• 종료 전까지 모든 섬의 다운로드 권한을 열어 파일을 받아 가실 수 있도록 할 예정입니다.

Q. 플랜을 올리거나 내리면 어떻게 적용되나요?

• 업그레이드: 즉시 적용되며, 해당 달은 일할 계산으로 차액만 부과돼요. (예: 30GB 플랜을 10일 쓴 뒤 올리면, 남은 기간만큼만 추가 요금이 계산됩니다. 다음 달부터는 정상 가격 적용)
• 다운그레이드: 바로 깎이지 않고 다음 결제일부터 적용되도록 예약됩니다.

Q. '연구실 도넛'은 무엇인가요?

도넛은 연구실 기능을 이용하는 재화예요. 이미지 생성, 이미지 편집, 파일 자동 관리 등에 사용합니다. 구독 플랜마다 매월 일정 개수의 도넛이 제공됩니다. 단, 구독으로 지급된 도넛은 다음 갱신일로 이월되지 않아요 — 갱신 시 남은 도넛은 소멸되고 새로 충전됩니다(모래로 구매한 도넛은 그대로 유지). 갱신이 안 되면 재충전 없이 소멸만 됩니다.

Q. 올린 사진의 원본이 그대로 보관되나요?

네. 사진·동영상·일반 파일 모두 항상 원본 그대로 보관됩니다. 화면 표시용 프리뷰는 따로 만들어지지만, 다운로드·공유 시에는 언제나 원본을 받게 돼요. 용량을 줄이고 싶다면 연구실 → 파일 관리의 '이미지 일괄 리사이징' 기능으로 사진 원본을 화질 손실이 거의 없는 작은 형식(WebP)으로 바꿔 보관할 수 있습니다.

Q. 결제 수단과 환불은 어떻게 되나요?

각종 카드 결제와 간편결제를 지원합니다.

• 모래는 섬 용량 할당·도넛 교환·정원 확장·선물 등으로 한 번이라도 사용하면 환불이 불가합니다. 처음 사용하려 할 때 환불 불가 안내가 한 번 표시됩니다.

• 구독(별조각)은 월 단위 정기결제 상품으로, 중도 해지해도 일할 환불은 되지 않으며 다음 결제 예정일까지 서비스가 유지됩니다.
• 단, 결제 후 7일 이내에 용량과 연구실 도넛을 전혀 사용하지 않고, 기존 섬에 멤버를 초대하지 않은 경우에는 전액 환불이 가능합니다(별조각·모래 공통).

Q. 광고 제거(NO ADS) 혜택을 받으면 모든 광고가 사라지나요?

광고 제거 혜택은 Ultra(200GB) 이상 구독에 제공되며, 광고 네트워크(구글 애드몹·애드센스)를 통한 배너형 광고를 제거하는 혜택입니다. 아래 광고는 혜택과 무관하게 계속 표시됩니다.

• 채팅(모래톡) 화면의 제휴 배너·한 줄(줄글) 광고 — 쿠팡 파트너스 등
• 홈 화면 최초 진입 시의 팝업 광고
• 모래섬 클라우드 자체 서비스 홍보·안내

7. 연구실 (Lab)

Q. 연구실은 무엇인가요?

연구실은 앞으로 다양한 새 기능이 추가될 공간이에요. 지금은 AI 이미지 생성, 이미지 편집, 파일 관리를 할 수 있고, 이 중 자주 쓰이는 기능은 정식 서비스로 업데이트될 수 있습니다.

Q. 도넛은 무엇이고 어떻게 얻나요?

도넛은 연구실 기능을 이용하는 재화예요. 구독 플랜에 따라 매월 지급되며, 부족하면 모래로 추가 구매할 수 있어요(예: 도넛 10개 = 모래 100MB, 도넛 100+10개 = 모래 1GB). 연구실은 '연구소장'이 운영하는데, 연구소장에게 도넛을 주면 요청한 작업을 처리해 결과물을 전달해 줍니다.

Q. 광고를 보고 도넛을 받을 수 있나요?

네. 모바일 앱의 연구실 → 도넛 → '광고 보고 도넛 5개 받기'에서 보상형 광고를 끝까지 보면 도넛 5개를 받습니다. 계정당 하루 최대 5회, 총 25개까지 받을 수 있고, 횟수는 한국 시간 자정에 초기화됩니다. 광고를 끝까지 보지 않거나 광고를 불러오지 못한 경우에는 보상이 지급되지 않고 횟수도 차감되지 않습니다.

Q. AI 이미지 생성은 어떻게 하나요?

사진을 직접 업로드하거나 내 섬에서 선택한 뒤 원하는 스타일을 고르면 됩니다. 생성에는 도넛 5개가 필요하고, 결과물에서 '모래섬 클라우드' 출처 표시를 제거하려면 도넛 6개가 듭니다. 생성에 실패하면 사용한 도넛은 자동으로 환불됩니다.

Q. 이미지 편집으로 무엇을 할 수 있나요?

사진 크기를 조절(리사이즈)하거나 명함 등 원하는 비율로 맞추고, 배경을 지우거나(배경 제거) 특정 색을 제거·추출하는 작업을 할 수 있어요. 편집한 결과물은 다른 소프트웨어에서 쓰는 확장자(PNG · JPEG · WebP)로 변환해 저장할 수도 있습니다.

Q. '파일 관리'는 무엇을 해주나요?

내가 소유한 섬들의 파일을 한곳에서 정리하는 기능이에요. 현재 섬 용량 자동 조절(모래·별조각 자동 배분), 중복 파일 정리, 이미지 일괄 리사이징(원본을 작은 WebP로 바꿔 용량 확보), 휴지통 전체 비우기를 지원하며, 앞으로 파일 관리 관련 기능이 계속 추가될 예정입니다.

Q. 연구실에서 만든 결과물은 어디에 저장되나요? 얼마나 보관되나요?

결과물은 기본적으로 연구실 섬에 저장됩니다. 연구실 섬은 무료로 제공되는 용량이라 내 재화(별조각·모래)를 소모하지 않아요. 다만 7일이 지나면 파일이 자동 삭제되니, 계속 보관하려면 미리 다른 섬으로 복사해 두세요.

Q. 연구실 섬은 일반 섬과 무엇이 다른가요?

연구실 섬은 연구소장이 운영하는 섬으로, 사용자는 멤버로 참여하게 됩니다. 도넛을 주고 만든 결과물은 연구소장이 이 섬에 올려주니 편하게 기다리면 돼요.

Q. 연구실(과 업로드)에서 금지되는 것이 있나요?

모래섬은 불법촬영물의 유포·보관을 엄격히 금지합니다. 신고된 파일은 회사의 검토를 거쳐 위반으로 확인되면 사전 통보 없이 삭제될 수 있어요. 또한 동의받지 않은 타인의 사진을 도용해 이미지를 생성하는 것도 금지됩니다.

8. 멤버 권한 · 정원

Q. 섬 멤버 역할에는 어떤 것이 있나요?

섬 멤버는 소유자와 참여자로 나뉩니다. 소유자는 멤버들의 권한을 설정하고 섬을 관리하며, 참여자는 자신에게 주어진 권한 안에서 섬에서 자유롭게 활동할 수 있어요.

Q. 소유자는 멤버마다 권한을 다르게 줄 수 있나요?

네. 멤버별로 권한을 켜고 끌 수 있어요. 예를 들어 섬을 단순 파일 공유 용도로만 쓴다면 멤버의 메시지(채팅) 권한을 끌 수 있고, 멤버의 다운로드 권한을 끄면 그 멤버에게는 저화질 사진만 보이게 할 수도 있습니다.

Q. 설정할 수 있는 권한에는 무엇이 있나요?

멤버에게 다음 권한을 켜거나 끌 수 있어요.

권한	설명
다운로드	파일을 내려받고 원본(고화질) 을 볼 수 있는 권한. 끄면 사진은 저화질로만 보이고, 동영상은 앞 5초까지만 미리보기할 수 있어요.
업로드	섬에 파일을 올릴 수 있는 권한
메모	사진에 메모를 남기거나 수정하는 권한
태그	사진의 태그를 수정하는 권한
날짜	사진의 날짜를 수정하는 권한
채팅	모래톡에 메시지를 입력하는 권한
삭제	파일을 휴지통으로 보낼 수 있는 권한
초대	다른 사람을 섬에 초대할 수 있는 권한

Q. 동영상이 5초만 재생돼요. 왜 그런가요?

다운로드 권한이 없거나 섬이 침수된 경우, 동영상은 앞 5초까지만 미리보기되고 이후에는 멈춥니다(사진은 같은 경우 저화질로 보여요). 동영상 전체를 보려면 소유자에게 다운로드 권한을 받아야 합니다.

Q. 참여자도 자기 권한을 바꿀 수 있나요?

아니요. 권한 설정은 소유자만 할 수 있어요. 내 권한은 소유자가 정한 대로 자동 적용됩니다.

Q. 멤버를 추방할 수 있나요?

소유자는 멤버를 추방할 수 있어요. 추방당한 멤버는 더 이상 섬에 입장할 수 없지만, 추방 후 7일 동안은 본인이 올렸던 파일만 내 다른 섬으로 받아 둘 수 있습니다.

Q. 섬 소유자를 다른 멤버에게 넘길 수 있나요?

네. 소유자는 멤버 설정에서 활성 멤버 한 명에게 '소유권 넘기기' 를 할 수 있어요. 넘기고 나면 기존 소유자는 일반 멤버가 되고, 그동안 섬에 분배했던 본인의 별조각·모래는 회수되어 돌려받습니다. 대신 새 소유자는 그 분담분만큼의 용량을 본인 재화(별조각·모래)로 충당할 수 있어야 하며(선물받은 모래는 섬에 그대로 남아요), 잔여 용량이 부족하면 이전이 진행되지 않습니다. 되돌릴 수 없는 작업이며, 연구실 섬은 소유권을 넘길 수 없어요.

Q. 섬 최대 인원(정원)은 어떻게 정해지고, 어떻게 늘리나요?

정원은 소유자의 구독 플랜 기본값 + 섬 안의 별조각 구독 멤버 수 + 모래로 산 영구 슬롯으로 정해집니다.

• 모래 1GB를 사용하면 정원을 영구적으로 1명 늘릴 수 있어요.
• 섬 안의 멤버가 별조각 구독 플랜을 이용하면 그만큼 정원이 자동으로 1명 늘어납니다.

Q. 정원이 초과되면 어떻게 되나요?

소유자나 멤버가 구독을 해지해 정원이 줄어들어 인원이 초과되면, 섬이 침수 상태가 됩니다. 침수된 섬에서는 누구나 저화질 미리보기 조회만 가능하고 원본 다운로드·업로드·편집이 제한돼요. 이때는 모래로 정원을 늘리거나 멤버를 추방해 인원을 정리하면 복구됩니다.